Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Unternehmensangaben

MIZARSTVO BIOLES, predelava lesa, d.o.o.
Dobrina 63, 2287 Žetale, Slowenien
Registernummer: 9723234000
USt-IdNr.: SI61268666
Telefon: +386 31 240 846 · E-Mail: info@kupi-les.si
(nachfolgend: Verkäufer)

2. Geltungsbereich

Diese AGB regeln den Betrieb der Onlineshops kupi-les.si, massiv-bioholz.at, hr.kupi-les.si und en.kupi-les.si, die Rechte und Pflichten der Kunden sowie die Geschäftsbeziehung zwischen Verkäufer und Kunde. Es gilt slowenisches Recht unter Einschluss des slowenischen Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1); Verbrauchern aus Österreich, Deutschland und anderen EU-Staaten stehen daneben stets alle zwingenden Rechte nach den Vorschriften ihres Wohnsitzstaates zu (u. a. FAGG bzw. BGB). Für die Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten AGB; der Kunde bestätigt deren Kenntnisnahme bei der Bestellung.

3. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Lieferung nach Slowenien, Österreich, Deutschland und Kroatien ist kostenlos, sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Etwaige zusätzliche Kosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Bei einem offensichtlichen Preisfehler informieren wir Sie und ermöglichen Ihnen die Bestätigung zum richtigen Preis oder die kostenlose Stornierung.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Bestellungen sind rund um die Uhr über den Onlineshop sowie per E-Mail oder Telefon möglich. Ein Großteil der Produkte kann im Konfigurator angepasst werden (Holzart, Maße, Oberflächenbehandlung, Zubehör) – ein solches Produkt wird ausschließlich auf Bestellung des Kunden gefertigt. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer dem Kunden die Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt. Der Vertrag wird beim Verkäufer elektronisch gespeichert; eine Kopie kann per E-Mail angefordert werden. Bitte prüfen Sie vor Abgabe der Bestellung die Richtigkeit Ihrer Daten und der gewählten Produkteigenschaften (Maße, Holzart, Oberfläche), da die Fertigung auf dieser Grundlage beginnt.

5. Zahlung

Mögliche Zahlungsarten: Kredit- oder Debitkarte (über den Zahlungsdienstleister Stripe), Klarna, Apple Pay / Google Pay sowie Banküberweisung (Vorkasse). Bei Vorkasse beginnt die Fertigungszeit mit Zahlungseingang. Kartendaten werden beim Verkäufer nicht gespeichert; Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung des Zahlungsdienstleisters. Die Rechnung erhalten Sie elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse oder der Sendung beigelegt.

Zahlung in zwei Schritten (Anzahlung). Da jedes Stück einzeln auf Bestellung gefertigt wird, erfolgt die Zahlung in zwei Schritten. Bei der Bestellung erhält der Kunde eine Vorausrechnung über 40 % des Auftragswerts. Nach Eingang der Anzahlung stellt der Verkäufer eine Anzahlungsrechnung aus und beginnt mit der Fertigung; die Fertigungszeit beginnt mit dem Eingang der Anzahlung. Die Rechnung über die restlichen 60 % erhält der Kunde vor der Lieferung; die Ware wird versandt, sobald der Gesamtbetrag beglichen ist. Die Vorausrechnung ist 8 Tage gültig; wird die Anzahlung nicht fristgerecht geleistet, erlischt die Bestellung ohne Verpflichtung für beide Seiten. Der Kunde kann den Gesamtbetrag auch sofort mit Karte begleichen.

Änderung oder Stornierung der Bestellung. Solange die Fertigung noch nicht begonnen hat, kann der Kunde die Bestellung kostenfrei ändern oder stornieren; eine geleistete Anzahlung wird in diesem Fall vollständig erstattet. Nach Fertigungsbeginn ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da das Material bereits für das konkrete Möbelstück zugeschnitten ist.

6. Fertigungszeit und Lieferung

Da es sich überwiegend um auf Bestellung gefertigte Produkte handelt, beträgt die übliche Fertigungszeit bis zu 4 Arbeitswochen; das genaue Lieferdatum teilen wir Ihnen mit der Bestellbestätigung mit. Die Lieferung erfolgt durch den Verkäufer selbst oder einen beauftragten Zustelldienst. Bitte prüfen Sie die Sendung bei Übernahme auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden und melden Sie offensichtliche Transportschäden unverzüglich, spätestens innerhalb von 8 Tagen, an info@kupi-les.si (nach Möglichkeit mit Fotos von Verpackung und Produkt).

7. Eigenschaften von Massivholzprodukten

Unsere Produkte werden aus Massivholz gefertigt – einem Naturmaterial. Jeder Baum ist anders; jedes Produkt ist daher ein Unikat und kann von den Fotos im Onlineshop sowie von anderen Produkten derselben Art abweichen. Natürliche Merkmale des Holzes stellen keinen Mangel dar und können nicht Gegenstand einer Reklamation sein. Dazu zählen insbesondere:

– Unterschiede in Farbe, Struktur und Maserung (Jahresringe, Markstrahlen) zwischen einzelnen Produkten und innerhalb desselben Produkts,
– Äste, Harzeinschlüsse und andere natürliche Besonderheiten, die für rustikale Ausführungen charakteristisch sind,
– Veränderungen des Farbtons durch Lichteinwirkung (Holz dunkelt bzw. vergilbt mit der Zeit auf natürliche Weise),
– feine Risse, Quellen oder Schwinden des Holzes durch Schwankungen von Luftfeuchtigkeit und Temperatur – Holz „arbeitet“ ein Leben lang,
– sichtbare Lamellenfugen und Übergänge bei verleimten Platten sowie leichte Unterschiede bei von Hand aufgetragenen Ölen und Oberflächen,
– Maßabweichungen im Rahmen der handwerksüblichen Toleranzen (± 5 mm).

Massivholz ist für Wohnräume mit einer relativen Luftfeuchtigkeit von etwa 40–60 % und einer Temperatur von 18–24 °C bestimmt. Mit dem Kauf erhalten Sie eine Pflegeanleitung für geöltes Holz; Schäden durch Nichtbeachtung der Anleitung, unsachgemäßen Gebrauch, stehendes Wasser oder mechanische Einwirkungen sind von Reklamation und Gewährleistung ausgeschlossen.

8. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen den Widerruf zu erklären (an info@kupi-les.si oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers). Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB bzw. § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG, Art. 135 ZVPot-1). Dies gilt für alle Produkte, bei denen der Kunde im Konfigurator oder nach Absprache Maße, Holzart, Oberfläche oder andere Anpassungen wählt, sowie für alle Maßanfertigungen. Die Fertigung solcher Produkte erfolgt ausschließlich für den Kunden; eine Rückgabe ist nicht möglich. Das Widerrufsrecht gilt für Standardprodukte ab Lager ohne Anpassungen.

9. Rücksendung und Rücksendekosten

Im Falle eines zulässigen Widerrufs ist die Ware spätestens 14 Tage nach der Widerrufserklärung an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Porto bzw. Transport) trägt in vollem Umfang der Verbraucher und nicht der Verkäufer. Bei Möbelstücken können diese Kosten je nach Größe und Gewicht den Kosten einer entsprechenden Speditionslieferung entsprechen. Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein, nach Möglichkeit in der Originalverpackung; der Verbraucher darf die Ware nur so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit notwendig ist, andernfalls haftet er für den Wertverlust. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung und kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten.

10. Gewährleistung

Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten (Sachmängel), die sich innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung zeigen, nach den gesetzlichen Vorschriften; Verbrauchern stehen die Rechte nach dem Recht ihres Wohnsitzstaates zu. Bitte beschreiben Sie den Mangel und ermöglichen Sie dem Verkäufer die Prüfung des Produkts (in der Regel anhand von Fotos an info@kupi-les.si). Bei berechtigter Vertragswidrigkeit haben Sie die gesetzlichen Rechte: Nachbesserung oder Austausch, angemessene Preisminderung oder Vertragsauflösung. Der Verkäufer antwortet auf Ihre Anfrage spätestens innerhalb von 8 Tagen. Die natürlichen Holzmerkmale nach Punkt 7 gelten nicht als Vertragswidrigkeit.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden nehmen wir unter info@kupi-les.si oder +386 31 240 846 entgegen. Den Eingang bestätigen wir innerhalb von 5 Arbeitstagen und informieren Sie über den Verlauf; wir bemühen uns stets um eine einvernehmliche Lösung. Der Verkäufer nimmt an Verfahren der alternativen Verbraucherstreitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil und ist hierzu nicht verpflichtet. Für Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht zuständig; Verbraucher können auch nach dem Recht und vor den Gerichten ihres EU-Wohnsitzstaates klagen.

12. Schlussbestimmungen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt unsere Datenschutzerklärung. Der Verkäufer kann diese AGB bei Änderungen der Rechtsvorschriften oder der Geschäftspolitik ändern; für die einzelne Bestellung gelten die bei der Bestellung veröffentlichten AGB. Stand: 25. 8. 2026.